उत्पाद और सेवाएँ
ग्रीन लैप - फ्रेश एनर्जी® पर आप कौन से लैपटॉप स्पेयर पार्ट्स बेचते हैं?
हम लैपटॉप के विभिन्न स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति करते हैं, जिनमें स्क्रीन, कीबोर्ड, पंखे, एडाप्टर, बैटरी, हिंज, टचपैड, चेसिस कवर, स्पीकर, डीसी केबल और इसी प्रकार के अन्य घटक शामिल हैं, तथा ये सभी गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए विश्वसनीय निर्माताओं से प्राप्त किए जाते हैं।
मैं कैसे पुष्टि कर सकता हूं कि कोई स्पेयर पार्ट मेरे लैपटॉप के अनुकूल है या नहीं?
greenlap.in पर प्रत्येक उत्पाद सूची में संगतता विवरण शामिल हैं, जैसे समर्थित लैपटॉप मॉडल। यदि आप अनिश्चित हैं, तो सहायता के लिए rajlaptopcare.online@gmail.com या +91-9924386738 (सोमवार-शनिवार, 10:00 AM–6:00 PM IST) पर हमसे संपर्क करें।
क्या आपके उत्पाद वारंटी के साथ आते हैं?
हां, हमारे अधिकांश लैपटॉप स्पेयर पार्ट्स सीमित वारंटी के साथ आते हैं, जो आमतौर पर 3 से 12 महीने तक होती है, जैसा कि उत्पाद विवरण में निर्दिष्ट है। वारंटी अवधि के भीतर वारंटी दावों या सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।
क्या मैं कस्टम या असूचीबद्ध लैपटॉप स्पेयर पार्ट का अनुरोध कर सकता हूं?
अगर आपको कोई ऐसा खास पार्ट चाहिए जो greenlap.in पर लिस्ट नहीं है, तो हमसे rajlaptopcare.online@gmail.com या +91-9924386738 पर संपर्क करें। हम उपलब्धता की जांच करेंगे और पार्ट की सोर्सिंग के लिए विकल्प प्रदान करेंगे।
क्या आपके स्पेयर पार्ट्स मूल हैं या आफ्टरमार्केट हैं?
हम मूल उपकरण निर्माता (OEM) और उच्च गुणवत्ता वाले आफ्टरमार्केट दोनों तरह के पुर्जे प्रदान करते हैं। पारदर्शिता के लिए उत्पाद लिस्टिंग में स्पष्ट रूप से दर्शाया जाता है कि कोई पुर्जा OEM है या आफ्टरमार्केट।
रिटर्न और रिफंड
लैपटॉप स्पेयर पार्ट्स के लिए आपकी वापसी नीति क्या है?
हमारी वापसी और धनवापसी नीति के अनुसार, आप डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर अप्रयुक्त वस्तुओं को उनकी मूल पैकेजिंग में वापस कर सकते हैं। वापसी शुरू करने और रिटर्न मर्चेंडाइज़ ऑथराइज़ेशन (RMA) नंबर प्राप्त करने के लिए rajlaptopcare.online@gmail.com या +91-9924386738 पर हमसे संपर्क करें।
मैं दोषपूर्ण या गलत वस्तु कैसे वापस करूँ?
अगर आपको कोई दोषपूर्ण या गलत आइटम मिलता है, तो डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमें rajlaptopcare.online@gmail.com या +91-9924386738 पर समस्या की फ़ोटो या वीडियो के साथ सूचित करें। हम एक RMA नंबर प्रदान करेंगे और प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए वापसी शिपिंग लागत को कवर करेंगे।
वापसी शिपिंग लागत का भुगतान कौन करता है?
जब तक कि आइटम दोषपूर्ण या गलत न हो, तब तक ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होते हैं, ऐसी स्थिति में ग्रीन लैप - फ्रेश एनर्जी® लागत को कवर करता है। वापसी को इस पते पर भेजें: 6-जैन देरासर, एपीएमसी पेट्रोल पंप के सामने, सरदार चौक, ऊंझा-384170, गुजरात, भारत।
धन वापसी प्राप्त करने में कितना समय लगता है?
एक बार जब हम आपके लौटाए गए आइटम को प्राप्त कर लेते हैं और उसका निरीक्षण कर लेते हैं (3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर), तो हम आपको स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे। हमारी वापसी और धनवापसी नीति के अनुसार, स्वीकृत धनवापसी 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में संसाधित की जाती है।
यदि मैंने गलत भाग का ऑर्डर दिया है तो क्या मैं उत्पाद वापस कर सकता हूँ?
हां, आप डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किसी अप्रयुक्त, बिना क्षतिग्रस्त उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में वापस कर सकते हैं। वापसी शुरू करने के लिए हमसे संपर्क करें, लेकिन ध्यान दें कि जब तक कि त्रुटि हमारी वजह से न हो, वापसी शिपिंग लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे।
शिपिंग और डिलीवरी
क्या मुझे मेरे ऑर्डर के लिए ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा?
Yes, once your order is dispatched, you’ll receive a shipping confirmation email or WhatsApp message with a tracking number, as per our Shipping Policy. If you don’t receive it within 3 business days, contact us at rajlaptopcare.online@gmail.com.
मेरा आदेश प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
मेरा आदेश प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
मेरा आदेश प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
हमारी शिपिंग नीति के अनुसार, ऑर्डर 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं और आमतौर पर गुजरात में 2-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर, अन्य भारतीय राज्यों में 3-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर, या दूरदराज के क्षेत्रों में 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किए जाते हैं।
शिपिंग लागत की गणना कैसे की जाती है?
शिपिंग लागत की गणना चेकआउट के समय ऑर्डर के वजन, आयाम और डिलीवरी स्थान के आधार पर की जाती है, जैसा कि हमारी शिपिंग नीति में बताया गया है। greenlap.in पर बताए अनुसार, चुनिंदा ऑर्डर या प्रमोशन पर मुफ़्त शिपिंग लागू हो सकती है।
यदि मेरा ऑर्डर शिपिंग के दौरान खो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपका ऑर्डर खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो अपेक्षित डिलीवरी तिथि के 7 दिनों के भीतर हमें rajlaptopcare.online@gmail.com या +91-9924386738 पर सूचित करें। हम समस्या को हल करने के लिए कूरियर के साथ काम करेंगे और हमारी शिपिंग नीति के अनुसार प्रतिस्थापन या धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं।
भुगतान
आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?
हम Shopify के सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से क्रेडिट/डेबिट कार्ड, UPI, नेट बैंकिंग और मोबाइल वॉलेट के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं। चेकआउट पर प्रदर्शित कैश ऑन डिलीवरी (COD) चुनिंदा स्थानों के लिए उपलब्ध हो सकती है।
क्या greenlap.in पर भुगतान करना सुरक्षित है?
हां, हमारी वेबसाइट आपकी भुगतान जानकारी की सुरक्षा के लिए SSL एन्क्रिप्शन के साथ Shopify के सुरक्षित भुगतान गेटवे का उपयोग करती है, जिससे सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित होता है। हम आपके भुगतान विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।
क्या मैं अपनी खरीदारी के लिए ईएमआई विकल्प का उपयोग कर सकता हूं?
हम सीधे EMI की सुविधा नहीं देते हैं, लेकिन अगर उपलब्ध हो तो आप चेकआउट के समय अपने बैंक द्वारा दिए गए क्रेडिट कार्ड EMI विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं। स्पष्टीकरण के लिए हमसे rajlaptopcare.online@gmail.com पर संपर्क करें।
यदि चेकआउट के दौरान मेरा भुगतान विफल हो जाता है तो क्या होगा?
अगर आपका भुगतान विफल हो जाता है, तो अपने भुगतान विवरण सत्यापित करें और पुनः प्रयास करें। अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए हमसे rajlaptopcare.online@gmail.com या +91-9924386738 (सोमवार-शनिवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक IST) पर संपर्क करें।
क्या आप अंतर्राष्ट्रीय कार्ड से भुगतान स्वीकार करते हैं?
हम मुख्य रूप से भारतीय बैंक खातों और कार्ड से भुगतान स्वीकार करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय भुगतान विकल्पों के लिए, उपलब्धता पर चर्चा करने के लिए कृपया हमसे rajlaptopcare.online@gmail.com पर संपर्क करें।
सामान्य प्रश्न
मैं सहायता के लिए ग्रीन लैप - फ्रेश एनर्जी® से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
rajlaptopcare.online@gmail.com पर ईमेल या +91-9924386738 पर व्हाट्सएप/फोन के माध्यम से हमारे व्यावसायिक घंटों के दौरान संपर्क करें: सोमवार-शनिवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक। हमारा लक्ष्य 24 घंटे के भीतर जवाब देना है।
ऑर्डर प्रोसेसिंग और सहायता के लिए आपके व्यावसायिक घंटे क्या हैं?
हमारे व्यावसायिक घंटे सोमवार से शनिवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक हैं, जैसा कि हमारी शिपिंग नीति में उल्लेख किया गया है। हम रविवार को बंद रहते हैं, और इन घंटों के बाहर दिए गए ऑर्डर अगले व्यावसायिक दिन संसाधित किए जाते हैं।
क्या मैं अपना ऑर्डर शिपिंग से पहले रद्द कर सकता हूँ?
हां, आप हमारी शिपिंग और वापसी नीतियों के अनुसार, rajlaptopcare.online@gmail.com या +91-9924386738 पर हमसे संपर्क करके प्रेषण से पहले अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। यदि ऑर्डर भेज दिया गया है, तो वापसी प्रक्रिया का पालन करें।
यदि मैं गलत शिपिंग पता प्रदान करूँ तो क्या होगा?
हमारी शिपिंग नीति के अनुसार, आपको सटीक शिपिंग पता प्रदान करना होगा। यदि पता गलत है, तो अतिरिक्त पुनः शिपिंग लागत लागू हो सकती है। प्रेषण से पहले इसे सही करने के लिए तुरंत हमसे संपर्क करें।
क्या आप थोक ऑर्डर पर छूट देते हैं?
हां, हम लैपटॉप स्पेयर पार्ट्स की थोक खरीद पर छूट दे सकते हैं। कस्टमाइज्ड कोटेशन के लिए अपनी आवश्यकताओं के साथ हमें rajlaptopcare.online@gmail.com पर ईमेल करें।